1. Produtos e disponibilidade

Os bebês podem ser oferecidos à pronta entrega ou sob encomenda, conforme indicado na página de cada produto.

Produtos artesanais podem apresentar pequenas variações decorrentes do processo manual de criação, sem descaracterizar o padrão artístico apresentado.

2. Pagamento

O site utiliza meios de pagamento disponibilizados no checkout, incluindo as opções apresentadas pelo PagBank/PagSeguro.

O pedido somente é considerado confirmado após a aprovação do pagamento.

3. Prazos

Produtos à pronta entrega seguem para preparação e postagem após a confirmação do pagamento.

Produtos sob encomenda possuem prazo de produção informado na página do produto ou combinado com a equipe no momento da compra.

4. Envio e frete

O frete é calculado no checkout de acordo com o CEP informado, características do produto e origem de postagem.

O prazo exibido pela transportadora passa a contar a partir da efetiva postagem.

5. Conferência no recebimento

Ao receber a encomenda, recomendamos verificar imediatamente a embalagem e o produto. Em caso de avaria aparente, registre fotos e vídeos antes de descartar a embalagem.

6. Trocas, devoluções e arrependimento

Solicitações de troca, devolução ou exercício do direito de arrependimento serão tratadas conforme a legislação brasileira aplicável ao comércio eletrônico.

Entre em contato com a equipe dentro do prazo legal e preserve o produto, acessórios e embalagem enquanto a solicitação é analisada.

7. Produtos personalizados

Pedidos feitos sob encomenda ou com personalizações específicas possuem características próprias de produção. Eventuais solicitações são analisadas individualmente, sempre respeitando os direitos legais do consumidor.

8. Atendimento

Para dúvidas sobre pedidos, pagamentos, envio ou pós-venda:

• WhatsApp: (11) 91470-1383
• E-mail: contato@silfortuna.com.br